Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: Septiembre 2026
Nuestro proceso de compra y facturación es gestionado por nuestro revendedor en línea autorizado Paddle.com. Paddle.com actúa como el Merchant of Record (Comerciante Registrado) para todos nuestros pedidos. Paddle se encarga de procesar los pagos con estándares internacionales de seguridad bancaria, gestionar las consultas de atención al cliente relativas a facturación y ejecutar los reembolsos y devoluciones.
1. Garantía de Satisfacción de 14 Días
En Boost Trading PRO deseamos que cada trader cuente con la mejor experiencia cuantitativa posible. Por ello, ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días naturales a partir de la fecha de tu compra inicial en cualquier suscripción de pago (Plan PRO Mensual o Plan PRO Anual).
Si durante los primeros 14 días decides que la plataforma no se adapta a tus necesidades operativas, puedes solicitar el reembolso completo del 100% de tu dinero, sin penalizaciones.
2. Cancelación de Suscripciones y Renovaciones
Puedes cancelar la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento:
- A través del enlace de gestión de suscripción de Paddle incluido en tu recibo de compra enviado a tu correo electrónico.
- O contactando directamente a nuestro equipo de soporte antes de que se efectúe la siguiente fecha de facturación.
Una vez cancelada la renovación, mantendrás acceso total a todas las herramientas PRO hasta que expire el período de tiempo que ya has pagado. No se te volverá a realizar ningún cargo futuro.
3. Renovaciones Automáticas
Si tu suscripción se renovó automáticamente y olvidaste cancelarla a tiempo, puedes solicitar un reembolso excepcional dentro de las 48 a 72 horas siguientes al cobro de la renovación, siempre que no hayas hecho un uso continuado o intensivo de las funciones avanzadas durante el nuevo ciclo facturado.
4. Cómo Solicitar tu Reembolso
Para tramitar tu solicitud de forma rápida, puedes utilizar cualquiera de las siguientes dos vías:
Envía un correo a contacto@boostexperience.com o support@boostexperience.com incluyendo tu correo de registro y número de pedido de Paddle.
Puedes acudir directamente al portal oficial de atención al comprador de Paddle en help.paddle.com
5. Tiempo de Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso es emitido inmediatamente por Paddle hacia el método de pago original con el que realizaste la compra (tarjeta de crédito, débito o PayPal).
El tiempo en que el saldo se refleje en tu cuenta bancaria suele ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta o banco local.
6. Resolución Amistosa y Disputas
Te animamos a comunicarte con nosotros ante cualquier disconformidad técnica o de cobro antes de iniciar una disputa bancaria o contracargo. Nuestro compromiso es resolver cada situación de manera justa, rápida y transparente para proteger tu tranquilidad como usuario.